Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site natur-o.ch est Alice Pflug, exploitant le Cabinet Natur’O (identité complète et forme juridique : voir les mentions légales du site), Rue de Pré-Fleuri 2A, 1950 Sion (Suisse).
E-mail : naturo.alice@gmail.com
Téléphone : +41 79 538 97 94
La présente déclaration vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez le site natur-o.ch ou que vous prenez contact par son intermédiaire. Elle respecte la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) et son ordonnance (OPDo), ainsi que l’art. 45c de la loi sur les télécommunications (LTC) pour les cookies. Pour les visiteurs qui se trouvent dans l’Union européenne, elle tient également compte du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
Le traitement des données de santé dans le cadre des consultations fait l’objet d’une information séparée, remise au cabinet.
Le site est une vitrine d’information avec un formulaire de contact : il ne comporte ni boutique, ni espace client, ni newsletter. Nous traitons uniquement les données suivantes.
| Situation | Données traitées | Finalité |
|---|---|---|
| Visite du site | Adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur et de système, site de provenance | Afficher le site, assurer sa sécurité et son bon fonctionnement |
| Formulaire de contact | Nom, adresse e-mail, message | Répondre à votre demande et convenir d’un rendez-vous |
| Protection du formulaire (CleanTalk et Google reCAPTCHA) | Adresse IP, données techniques du navigateur et de navigation (durée de visite, mouvements du pointeur) | Distinguer les visiteurs humains des robots et protéger le site contre le spam |
| Mesure d’audience (Google Analytics 4, via Google Tag Manager) | Identifiant en cookie, adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil, origine du trafic | Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer, uniquement avec votre accord |
| Contact par e-mail | Nom, adresse e-mail, contenu du message, pièces jointes éventuelles | Répondre à votre demande |
| Contact par téléphone | Numéro de téléphone, contenu des échanges | Répondre à votre demande, convenir d’un rendez-vous |
| Prise de rendez-vous (réservation en ligne OneDoc, e-mail ou téléphone) | Nom, coordonnées, date et heure du rendez-vous, motif en quelques mots | Organiser l’agenda du cabinet |
| Affichage de la carte (page Contact) | Adresse IP et données techniques transmises à Google lors du chargement de la carte | Vous indiquer l’accès au cabinet |
Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer vos données. Sans elles, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre demande ni fixer de rendez-vous.
Nous vous prions de ne pas envoyer d’informations de santé détaillées par e-mail ordinaire ni dans le formulaire de contact, car ce mode de communication n’est pas sécurisé (voir section 7). Ces informations se communiquent de préférence lors de la consultation.
Nous traitons vos données dans le respect des principes de la nLPD : licéité, bonne foi, proportionnalité, finalité, exactitude et sécurité (art. 6 et 8). Selon la situation, le traitement repose sur :
la réponse à vos demandes et la prise de rendez-vous ;
votre consentement. Pour la mesure d’audience, il est recueilli via le bandeau du site, pour le formulaire de contact via la case à cocher prévue à cet effet ;
notre intérêt privé prépondérant : sécurité et fonctionnement du site (journaux du serveur, protection anti-spam) ;
nos obligations légales, par exemple de conservation comptable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par e-mail ou à l’oral. Le retrait n’affecte pas les traitements déjà effectués. Si une obligation légale impose de conserver certaines données, elles sont conservées sans autre usage jusqu’à l’échéance du délai.
Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, dans la mesure nécessaire.
| Destinataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA (Suisse) | Hébergement du site, journaux du serveur | Adresse IP, données de navigation, messages du formulaire |
| CleanTalk | Protection anti-spam du formulaire et contre les robots | Adresse IP, données techniques de navigation, contenu des messages du formulaire |
| Google (reCAPTCHA) | Protection du formulaire contre les robots | Adresse IP, données techniques et de navigation |
| Google (Tag Manager et Analytics 4) | Gestion des balises et mesure d’audience, avec votre accord | Identifiant en cookie, adresse IP, pages consultées, données techniques |
| Google (messagerie Gmail) | Réception et envoi des e-mails | Contenu des e-mails et pièces jointes |
| Google (Maps) | Affichage de la carte | Adresse IP, données techniques |
| OneDoc SA (Suisse) | Réservation en ligne des rendez-vous et rappels | Nom, coordonnées, créneau choisi, informations saisies lors de la réservation |
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte y sont tenus par contrat et par la loi (art. 9 nLPD). Ils ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.
Certains prestataires traitent des données aux États-Unis ou dans d’autres pays : Google (Maps, Tag Manager, Analytics, reCAPTCHA, Gmail) et CleanTalk, dont les serveurs se trouvent aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lors d’un tel transfert, nous veillons à ce que la protection soit adéquate (art. 16 et 17 nLPD). Google est certifié au cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework). Pour CleanTalk, les transferts reposent sur des clauses contractuelles types.
Vos e-mails peuvent par ailleurs transiter par des serveurs situés à l’étranger, comme tout courrier électronique.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Journaux du serveur (visite du site) | Quelques jours (7 jours au minimum, durée fixée par Infomaniak) |
| E-mails et messages sans suite | 12 mois après le dernier échange |
Une durée plus courte s’applique si vous demandez la suppression de vos données et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque (art. 8 nLPD) : connexion chiffrée (HTTPS) au site, mises à jour régulières du site, accès protégé par mot de passe et sauvegardes.
Le courrier électronique ordinaire n’est pas confidentiel : un message peut être lu ou modifié en chemin. Pour cette raison, évitez d’y joindre des informations de santé détaillées.
En cas de violation de la sécurité entraînant un risque élevé pour votre personnalité, nous informons le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ainsi que, si nécessaire, les personnes concernées (art. 24 nLPD).
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil par votre navigateur. Conformément à l’art. 45c LTC, nous vous informons de leur usage et de votre possibilité de les refuser.
Cookies nécessaires : le site utilise les cookies techniques indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité.
Cookies de gestion du consentement : l’outil de consentement du site (Complianz) enregistre votre choix dans les cookies suivants, déposés sur votre appareil pour une durée de 6 mois (182 jours). Passé ce délai, le bandeau s’affiche à nouveau.
cmplz_banner-status : mémorise que le bandeau a été affiché et fermé (durée : 6 mois).
cmplz_policy_id : indique la version de la politique de cookies à laquelle votre choix se rapporte (durée : 6 mois).
cmplz_consented_services : liste les services externes que vous avez acceptés (durée : 6 mois).
cmplz_functional : enregistre la catégorie des cookies nécessaires, toujours active (durée : 6 mois).
cmplz_statistics : enregistre votre choix pour la mesure d’audience (durée : 6 mois).
cmplz_marketing : enregistre votre choix pour les contenus externes (Google Maps, OneDoc). Le nom « marketing » est celui donné par l’outil : le site ne fait pas de publicité ciblée (durée : 6 mois).
cmplz_preferences : enregistre votre choix pour la catégorie « préférences » de l’outil de consentement (durée : 6 mois).
Protection du formulaire de contact : nous utilisons CleanTalk et Google reCAPTCHA pour distinguer les visiteurs humains des robots. Ces outils analysent des données techniques et de navigation (adresse IP, mouvements du pointeur, durée de visite) et peuvent placer des cookies de session. reCAPTCHA est fourni par Google, qui peut traiter ces données aux États-Unis : la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.
Mesure d’audience : nous utilisons Google Tag Manager pour activer Google Analytics 4, qui nous indique comment le site est utilisé. Ces outils ne sont activés qu’après votre accord, donné via le bandeau de consentement. Les données servent à des statistiques pour améliorer le site, sans publicité ciblée. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page.
Publicité : le site n’utilise ni cookies publicitaires ni outil de reciblage publicitaire.
Carte Google Maps : la page Contact affiche une carte fournie par Google. Au chargement, Google reçoit votre adresse IP et des données techniques et peut placer ses propres cookies. La carte ne s’affiche qu’après votre accord. Le traitement par Google est régi par sa politique de confidentialité.
Polices et ressources de Google : la carte intégrée charge elle-même des ressources depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com pour les polices Google Fonts, maps.googleapis.com et maps.gstatic.com pour la carte, places.googleapis.com pour les informations de lieu), uniquement après votre accord. Les polices du site (DM Sans et DM Serif Display) sont hébergées sur notre propre serveur et n’entraînent aucun appel à Google.
Module de réservation OneDoc : la page Contact peut afficher le module de réservation en ligne de OneDoc SA (onedoc.ch, www.onedoc.ch et assets.onedoc.ch). Il ne se charge qu’après votre accord à la catégorie « Contenus externes ». Au chargement, OneDoc reçoit votre adresse IP et des données techniques et peut placer ses propres cookies. Le module fait aussi appel à un outil de gestion du consentement (sdk.privacy-center.org). Le traitement est régi par la politique de confidentialité de OneDoc.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment. Certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.
Le site contient des liens vers nos pages Facebook et Instagram. Ce sont de simples liens : aucune donnée n’est transmise à Meta tant que vous ne cliquez pas dessus. Une fois sur ces réseaux, Meta traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, dont nous ne maîtrisons pas le contenu.
Le site renvoie aussi vers des sites tiers (organismes de reconnaissance, publications scientifiques, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leur traitement des données.
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie avec les informations utiles (art. 25 nLPD).
Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes (art. 32 nLPD).
Suppression et opposition : demander l’effacement de vos données ou vous opposer à un traitement, sous réserve des obligations légales de conservation (art. 32 nLPD).
Remise ou transmission : recevoir vos données dans un format électronique courant, ou les faire transmettre à un autre responsable (art. 28 nLPD).
Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Visiteurs de l’Union européenne : les droits prévus par le RGPD (art. 15 à 22) s’appliquent également. Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Comment exercer vos droits : par e-mail à naturo.alice@gmail.com ou par courrier au Cabinet Natur’O, Rue de Pré-Fleuri 2A, 1950 Sion, en joignant une copie d’une pièce d’identité. Nous répondons gratuitement, en principe dans un délai de 30 jours (art. 18 OPDo).
Plainte : si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.
Nous pouvons adapter la présente déclaration, notamment si le site ou nos traitements changent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Pour toute question sur la protection de vos données : Cabinet Natur’O, Alice Pflug, Rue de Pré-Fleuri 2A, 1950 Sion, naturo.alice@gmail.com, +41 79 538 97 94.